よくあるご質問

はい、デイサービスでは送迎サービスをご用意しています。

ご家族による送迎も可能ですが、お客さまご本人だけでの来所は、安全上の理由からおすすめしておりません。

はい、短時間でのご利用も可能です。

各施設には「サービス提供時間」が定められており、その時間内であれば、短時間のご利用も承ります。費用はご利用時間に応じた料金設定となっているため、長時間利用と同じ金額がかかることはありません。

まずはケアマネジャーまたは施設にご相談ください。

休業日は施設ごとに異なります。

各施設の詳細ページに休業日を記載しております。施設・サービス検索からお近くの施設を絞り込んでご確認ください。

週に通える回数は、要介護度（要支援1〜要介護5）ごとに定められた上限額（単位数）の範囲内で決まります。デイサービスのほかに訪問介護やショートステイなどを併用される場合は、その分デイサービスに使える単位数も変わります。

ご希望の利用頻度がある場合は、ケアマネジャー（介護支援専門員）にご相談ください。利用時間（半日／1日）や他サービスとのバランスを調整し、ご本人に合ったケアプランを作成してくれます。

はい、1日体験を実施している施設もございます。

【体験でご確認いただける内容】
・施設の雰囲気とスタッフの対応
・他のお客さまとの相性
・レクリエーションや機能訓練の内容
・お食事の味や量

体験当日の流れや費用(無料の施設・実費負担の施設があります)は、施設ごとに異なります。お気軽にご利用予定の施設までお問い合わせください。

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同一施設内のデイサービスとショートステイは、職員間で情報共有を行っています。

【具体的な連携方法】
・連絡帳や申し送りノートによる文書での引き継ぎ
・お身体の状態・服薬状況・食事量などの情報共有
・初めてショートステイをご利用される際は、デイサービス職員が事前に訪問してご様子を確認

そのためデイサービスで把握しているお客さまの好みや体調変化が、そのままショートステイのケアにも反映されます。慣れたスタッフが関わることで、ご本人の不安も軽減されます。

ご利用前に、服用中のお薬の種類・量・服用タイミングを確認させていただきます。ご利用日には、その日に必要なお薬を忘れずにお持ちください。

お薬の種類や量に変更があった場合は、必ずスタッフにお申し出いただき、変更後のご利用時には新しい処方箋をお持ちください。

利用契約後は、空室があればいつでもご利用いただけます。ただし、以下の場合はご利用をお断りすることがあります。

【利用をお断りする可能性があるケース】
・発熱・嘔吐・下痢など、感染症が疑われる症状がある
・他のお客さま・スタッフへの感染リスクが高い状態
・施設で対応できない医療的処置が必要な状態

ご利用に関するルールなどは事前にご確認ください。

ショートステイのご予約は、一般的に2〜3か月前から受け付けています。受付開始時期は施設により異なりますので、ご利用予定の施設に直接ご確認ください。

プライバシーに配慮したバリアフリー仕様の居室をご用意しています。

【お部屋のタイプ】
基本的には個室をご用意しておりますが、施設により多床室がある場合もございます

【設備の例】
・ベッド・寝具一式
・収納家具（クローゼット・チェスト）
・テレビ（施設による）
・トイレ・洗面（個室の場合）

部屋定員や設備は施設ごとに異なります。ご見学時に実際のお部屋をご確認いただくのが確実です。

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お薬、衣類、日用品など身の回りでお使いになるものをお持ちいただくケースが多いです。ただし現金（キャッシュカード含む）や貴重品などは紛失などが起こった場合、責任を負いかねますため、お持ち込みはお断りをしています。

はい、各種レクリエーションを実施しています。

【レクリエーション一例】
・集団体操・ラジオ体操
・個別リハビリ・歩行訓練
・脳トレ・計算ドリル・塗り絵
・カラオケ・音楽療法
・季節の行事（花見・夏祭り・敬老会・クリスマス会など）
・手芸・園芸・書道などのクラブ活動

趣味の道具を持ち込んでいただくことも可能なため、事前にお問い合わせください。

ショートステイでの入浴は、1日おきまたは2日おきにご案内する場合が多いです。

入浴前には検温・血圧測定で体調を確認し、結果によっては入浴を見送る場合もあります。車椅子対応の浴槽など、設備は施設により異なりますので、事前にご確認ください。

ショートステイでは24時間体制でスタッフが勤務しているため、トイレの介助も時間を気にせずご利用いただけます。

事前にお手伝いが必要なこと（介助方法）を聞き取りさせていただきますので、お気軽にご相談ください。

ご利用中に体調が悪くなった場合は、状況に応じて以下のいずれかで対応します。

・ご家族にお迎えに来ていただき、病院を受診
・主治医による施設での往診
・救急搬送

ご利用前に、緊急時の対応方法・ご家族の連絡先・施設側で対応可能な範囲を事前に確認し、万が一に備えております。

施設によっては、提携の理美容師が定期的に訪問し、ご希望の方に散髪などを行う場合があります。
実施の有無や日程は施設により異なりますので、ご利用予定の施設に事前にご確認ください。

施設に空きがあり事前の面談（実態調査）やご契約が可能であれば、当日からご利用いただくことが可能です。ご利用時に必要な書類、持ち物（日常生活用品）は事前にご確認をお願いいたします。

居宅介護支援事業所のケアマネジャー（介護支援専門員）は、介護サービス利用の総合的なサポート役として、以下の業務を担います。

・居宅サービス計画（ケアプラン）の作成
・各サービス事業所との連絡調整
・利用料金の計算・管理
・お客さま・ご家族の要望の聞き取りとサービス提案

ご本人とご家族にとって最も身近な相談窓口として、介護に関するさまざまなご相談窓口の役割を担います。

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介護に関するご相談であれば、内容を問わずお気軽にご利用いただけます。

中にはご自身で市区町村の窓口で申請できる手続きもありますが、介護サービスは種類や内容が多岐にわたるため、まずはケアマネジャーにご相談いただくことをおすすめします。

居宅介護支援（ケアプラン作成）のご利用は、自己負担0円です。

ケアマネジャーへの相談・ケアプラン作成・各事業所との調整、すべて無料でご利用いただけます。

利用サービスの変更をご希望の際は、まず担当のケアマネジャーにご相談ください。

ご本人のお身体の状況やご家族のご要望をお伺いしたうえで、ケアプランを一緒に見直していきます。

ケアマネジャーの変更は可能です。

変更をご希望の際は、現在のケアマネジャーが所属する居宅介護支援事業所にご相談ください。

できる限り同じスタッフが訪問できるよう調整していますが、状況により難しい場合もございますので、ご了承ください。

ただし、担当者が変わっても同じサービスを提供できるよう、スタッフ間で必要な情報共有を行っておりますのでご安心ください。

訪問介護は、ケアマネジャーが作成するケアプランに基づいて提供されるため、訪問日時は事前に決まっています。

予定日以外で急遽必要になった場合は、ケアマネジャーに相談のうえ調整することも可能です。まずはご相談ください。

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キャンセルは可能ですが、なるべく早めのご連絡をお願いいたします。

事業所によって契約内容が異なり、急なお休みの場合はキャンセル料が発生することもあります。連絡ルールは契約時に事前にご確認ください。

訪問介護は、要介護認定を受けたご本人へのサービスに限られているため、ご家族分のサービス提供はできません。

これは介護保険制度上の決まりとなりますので、あらかじめご了承ください。

小規模多機能型居宅介護のご利用にあたっては、一般的な介護サービスのように外部のケアマネジャーと契約する必要はありません。
ご利用を希望される施設に直接お問い合わせください。

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小規模多機能型居宅介護のメリットは、「通い」「訪問」「泊まり」の3つのサービスを、お客さまの都合に合わせて柔軟に組み合わせられることです。介護保険利用料は月額定額制のため、安心してご利用いただけます。

【ご利用者の例】
・家族が体調を崩したため、日中の通いの予定をそのまま泊まりに変更
・退院後の在宅介護に不安があるため、最初は連泊しながら徐々に在宅生活へ移行

看護小規模多機能型居宅介護は、小規模多機能型居宅介護に訪問看護サービスを加えたサービスです。

介護と看護を一体的に提供できるため、小規模多機能型居宅介護では受け入れが難しかった医療的ニーズの高い方にもご利用いただけます。

定期巡回・随時対応型訪問介護看護のメリットは、24時間365日サービスを提供している安心感と、利用料金が月額定額制であることです。

【利用例】
・1日2回程度の訪問で安否確認や水分補給など、短時間サービスのみをご利用の方
・終末期ケアを実施し、最期は自宅で看取りを行った方
・持病があり、1日に数回確実に薬を飲む必要がある方
・在宅介護に体力的な不安があり、定期巡回と協力しながら在宅介護を継続されている方

サービスの詳細は「定期巡回・随時対応型訪問介護看護」紹介ページをご覧ください。

訪問介護・夜間対応型訪問介護・訪問看護の一部を除いたサービスであれば、引き続き併用してご利用いただけます。

ケアマネジャーは居宅介護支援事業所のケアマネジャーが担当することになります。現在の担当者が居宅介護支援事業所のケアマネジャーであれば、変更せずに継続してご利用いただけます。

生活援助も可能です。

ただし訪問介護と同様に、ご家族が同居されている方はご利用いただけません。同居のご家族がいらっしゃる場合は、自費サービス「暮らしのサポート」での提供が可能ですのでご相談ください。

そよ風の入居系サービスは、概ね60歳以上で、お元気な方から介護が必要な方までご入居いただけます。

入居条件は施設により異なりますので、詳しくはご検討中の施設までお問い合わせください。

ご夫婦でのご入居に対応している施設がございます。2名様が入居可能な居室や、隣同士の居室をご用意できる場合もあります。

対応可否は施設や空室状況により異なりますので、詳しくはご検討中の施設までお問い合わせください。

契約手続きは、入居されるご本人が行うのが原則です。

お客さまの状況によっては、契約代理人（身元引受人）が契約することも可能です。

契約時・入居時に必要な書類は以下のとおりです。

・健康診断書（当社指定のもの）
・住民票
・戸籍謄本
・入居申込書
・診療情報提供書
・印鑑

詳細については、ご検討中の施設までお問い合わせください。

ご入居を前提とした体験入居を受け付けております。実際にそよ風での暮らしを体験いただけますので、ご入居前の体験入居を推奨しております。

【ご利用条件】
・予約制
・有料
・空室状況によっては体験入居をご利用いただけない場合があります

詳細はご検討中の施設までお問い合わせください。

ご入居までは、ご本人との面談を経て、おおよそ1か月ほどのお時間がかかります。

お急ぎの場合は、ご検討中の施設までご相談ください。

ご入居後に心身の状態に変化があった場合は、その都度個別にご相談のうえ対応させていただきます。

長期間の入院になる場合なども、同様にご相談に応じて対応いたします。

掃除・ベッドメイキング・洗濯は、施設スタッフが行います。
詳細については、ご検討中の施設までお問い合わせください。

ご自宅で使い慣れた家具やお品物は、お持ち込みいただけます。思い出の品々やご愛用の家具・テレビ・冷蔵庫などをお持ち込みいただけます。

【お持ち込みをご遠慮いただくもの】
・刃物類
・火気を使用するもの

事前にお申し出いただければ、外出・外泊ができます。
ただし、お客さまの状態によっては、ご家族やお付添いの方の同伴をお願いする場合があります。

お客さまの健康管理を目的として、看護職員を配置しています。

協力医療機関との連携により、日常的な健康管理を行っています。具体的な医療対応の範囲は施設により異なりますので、詳しくはご検討中の施設までお問い合わせください。